En inDrive rechazamos cualquier conducta que pueda atentar contra la dignidad, derechos y libertad de las personas. Reafirmamos nuestro compromiso de promover un entorno donde los servicios se desarrollen de forma segura, inclusiva y respetuosa.
Con relación a la información difundida sobre un presunto incidente entre una persona con registro de conductora en nuestra aplicación y un usuario de la plataforma en la ciudad de Querétaro, Querétaro, queremos informar lo siguiente:
- En cuanto tomamos conocimiento del caso, nuestro equipo de Soporte activó el protocolo de respuesta inmediata e inició una revisión detallada para esclarecer la situación.
- Como medida preventiva y conforme a nuestros lineamientos, la cuenta de la conductora ha sido bloqueada.
- También, establecimos contacto directo con el usuario afectado, a quien se le compartió nuestro procedimiento oficial de atención y seguimiento.
- Lamentamos la situación reportada y reiteramos nuestro rechazo total ante cualquier comportamiento de carácter discriminatorio, dado que contraviene nuestros Términos de Uso y valores corporativos de respeto, acceso e inclusión.
En inDrive tomamos con absoluta seriedad la seguridad de nuestra comunidad,por lo que continuamos fortaleciendo nuestros protocolos de seguridad para seguir proporcionando una opción de calidad, fiable y transparente.
Ante cualquier situación que pudiera presentarse, ponemos a disposición del público nuestro formulario web de Soporte, así como el chat dentro de la propia aplicación.
