Luego de que se suspendiera temporalmente el servicio en la estación Polanco en la Línea 7 del Metro porque dos vagones se separaron, las autoridades de la Ciudad de México dieron a conocer las causas por las cuales ocurrieron los hechos.
El director del Metro, Guillermo Calderón, señaló que el desacoplamiento de dos vagones del Metro se debió a que en el cilindro de sujeción se encontró un tornillo flojo y otro degollado en la placa de seguridad y ambas situaciones provocaron el desfasamiento.
Guillermo Calderón explicó que a esos dos vagones se les dio mantenimiento apenas el 5 de enero pasado, y que se realizan estrictas bitácoras diarias en las que se establece la condición del tren y las personas que realizaron el mantenimiento, por lo que el desfasamiento resulta ser un hecho atípico.