Viva Aerobus ha comunicado que debido a una falla global en los servicios de seguridad proporcionados por CrowdStrike a los sistemas de Microsoft, su sistema de reservaciones se ha visto gravemente afectado. Como consecuencia, todos sus vuelos internacionales han sido cancelados. La aerolínea explicó que esta interrupción está impactando especialmente a los vuelos con origen o destino fuera de México, lo que impide la correcta documentación de pasajeros, similar a lo que sucede en diversas aerolíneas y aeropuertos de Europa, Asia, Australia y Estados Unidos.
Hasta el momento, más de 30 vuelos de Viva Aerobus han sido cancelados hacia destinos como Los Ángeles, Chicago, Bogotá, Las Vegas, San Antonio, La Habana, Austin, Dallas, Oakland y Orlando. La aerolínea está en constante comunicación con sus proveedores para monitorear los avances en la solución de este problema que está fuera de su control. Mientras tanto, el equipo de trabajo de Viva está haciendo todo lo posible para asistir y apoyar a los pasajeros afectados por esta situación.
Viva Aerobus ha instado a los pasajeros con boletos reservados a revisar el estatus de sus vuelos en su página web oficial, y a consultar las opciones disponibles conforme a sus políticas vigentes. Además, ha solicitado a los pasajeros cuyos vuelos han sido cancelados y que ya se encuentran en el aeropuerto, que abandonen la terminal, ya que el personal no podrá realizar cambios en los vuelos debido a la falla global en los sistemas.
